Tarjeta, cobros e historial | Guía de TerraCore

La pantalla Suscripción es donde el Administrador gestiona todo lo relacionado con el pago de TerraCore: ve el estado del plan, guarda o cambia la tarjeta, revisa los pagos y puede cancelar. Aquí aprendes qué hay en cada sección, cómo funciona el cobro cada 30 días y qué hacer si un pago falla.

Qué ves en Suscripción

Solo el Administrador ve Suscripción en el menú. El encabezado dice “Gestiona tu plan, método de pago e historial de facturación.” y las secciones están en este orden:

Estado del plan: tu plan, tu estado y la fecha de fin de prueba o de próximo cobro.
Tipo de operación: decide qué módulos ve tu equipo (ver Recorrido por la app).
Método de pago: tu tarjeta.
Código de referido: aparece si ya hay un código o si puedes agregarlo.
Historial de pagos: tus cobros.
Cancelar suscripción: ver Cancelar tu suscripción.

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Pantalla Suscripción completa

Pantalla Suscripción de un Administrador con Estado del plan, Tipo de operación, Método de pago con una tarjeta guardada, Historial de pagos con 3 filas y la sección Cancelar suscripción.

Lo que esta pantalla no tiene:

No hay selector de plan, ni precios, ni botones de mejorar o bajar de plan. El plan Profesional está en preventa, con lista de espera (ver Qué no incluye Semilla).
No hay factura ni recibo descargable. El historial muestra monto, fecha y estado de cada pago.
No muestra el monto del próximo cobro. Se cobra el valor de tu plan cada 30 días.

Estado del plan

Muestra una insignia con tu plan (Semilla) y otra con tu estado: En prueba, Activo, Pago pendiente o Cancelado. Si estás en prueba, ves “Tu prueba vence el” y la fecha. Si estás Activo y no hay cancelación programada, ves “Próximo cobro:” y la fecha. Qué significa cada estado: Estado de tu cuenta.

Método de pago

TerraCore cobra con tarjeta a través de Wompi. Solo hay una tarjeta guardada a la vez. Guardar una tarjeta nueva la reemplaza.

Sin tarjeta, ves “No tienes un método de pago registrado.” y el botón Agregar tarjeta.
Con tarjeta, ves la marca y los últimos cuatro dígitos (por ejemplo, “•••• •••• •••• 1234”), y los botones Actualizar tarjeta y Quitar.
Si no eres Administrador, ves “Solo un administrador puede agregar un método de pago.” o “Solo un administrador puede actualizar la tarjeta.”

Datos de la tarjeta

Formulario de tarjetaLo que debes completar

Número de tarjetaObligatorio

Exactamente 16 dígitos. Ejemplo: 4242 4242 4242 4242. Si no cumple, la app dice “Número de tarjeta debe tener 16 dígitos.” (No se aceptan tarjetas de 15 dígitos.)

Nombre del titularObligatorio

El nombre que aparece en la tarjeta. Ejemplo: María Fernanda Ríos. Si falta, ves “Ingresa el nombre del titular.”

VencimientoObligatorio

En formato MM/AA. Ejemplo: 08/28. Los mensajes posibles son “Fecha de vencimiento inválida. Usa formato MM/AA.” y “Mes de vencimiento inválido.”

CVVObligatorio

El código de seguridad de 3 o 4 dígitos. Ejemplo: 123. Si es corto, ves “CVV debe tener al menos 3 dígitos.”

Al pie del formulario dice que los datos se tokenizan con la pasarela de pago y que TerraCore no guarda el número de tu tarjeta.

Agregar o actualizar tu tarjetaSolo el Administrador, con internet

Abre Suscripción
En el menú toca Suscripción y baja a Método de pago.
Toca Agregar tarjeta o Actualizar tarjeta
Se abre el formulario.
Completa los datos
Escribe número, titular, vencimiento y CVV.
Toca Guardar tarjeta
El botón muestra “Verificando tarjeta…” y luego “Guardando…”.
- Si todo sale bien, la tarjeta aparece en Método de pago con sus últimos cuatro dígitos.
- Si la pasarela no acepta los datos, ves su mensaje o “Error al procesar la tarjeta. Verifica los datos.”
- Si no hay internet, ves “Sin conexión. Verifica tu red.”

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Formulario de tarjeta

Ventana Agregar tarjeta con los campos Número de tarjeta, Nombre del titular, Vencimiento MM/AA y CVV, el texto de tokenización al pie y el botón Guardar tarjeta.

Guardar la tarjeta no cobra nada. Si la tarjeta no tiene fondos o el banco la rechaza, solo lo sabrás cuando se haga un cobro.

Quitar la tarjeta

Toca Quitar. La app abre la ventana “Quitar tarjeta” con este aviso: “Se elimina la tarjeta guardada. Si tu plan sigue activo, tu cuenta pasa a pago pendiente hasta que agregues una tarjeta nueva.”

Si estás Activo y no tienes una cancelación programada, la cuenta pasa a Pago pendiente y queda en solo lectura.
Si estás en prueba, ya tienes pago pendiente o estás cancelado, quitar la tarjeta no cambia tu estado.

Sin conexión

Agregar, actualizar o quitar la tarjeta siempre necesita internet. Sin señal, al tocar esos botones se abre “Necesitas conexión para pagar”: “Los pagos y medios de pago se procesan con Wompi y requieren internet. Tus demás datos siguen guardándose y se sincronizan al volver la conexión.”

Cuándo se cobra

Primer cobro. Si tienes una tarjeta guardada cuando termina la prueba, el primer cobro, por el valor de tu plan, se hace de forma automática en la madrugada siguiente al vencimiento (hora de Colombia). Sin tarjeta, no se cobra nada (ver Prueba gratuita de 14 días).
Cobros siguientes. Después de un pago aprobado, el siguiente cobro se programa a 30 días. Ves esa fecha en Próximo cobro. Se cobra en la madrugada de ese día.
Durante una cancelación programada. No se cobra mientras corren los 30 días de aviso.
Sin descuentos ni prorrateo. El cobro es el valor de tu plan, sin ciclo anual ni cupones.

Cuando un pago se aprueba o se rechaza, recibes una notificación en la campana (“Pago aprobado” o “Pago rechazado”). No se envía correo de cobro.

Si un cobro falla

La cuenta pasa a Pago pendiente y queda en solo lectura.
TerraCore vuelve a intentar el cobro cada día, en la madrugada, y cada intento aparece como un pago nuevo en el historial.
Para acelerar la solución, el Administrador actualiza la tarjeta con Actualizar tarjeta. Actualizarla no cobra en ese momento: el nuevo cobro se hace en la siguiente madrugada.
Cuando un cobro se aprueba, la cuenta vuelve a Activo y el siguiente cobro se programa a 30 días.
Si un cobro queda pendiente varios días sin respuesta del banco, se da por fallido y se intenta de nuevo.

Historial de pagos

Lista tus cobros, 20 por página. Si no hay ninguno, ves “Aún no hay pagos registrados.” Usa Anterior y Siguiente para moverte entre páginas.

Cada fila muestra el monto, la fecha en que se creó el cobro y su estado:

Estado	Qué significa
Aprobado	El pago se cobró correctamente.
Pendiente	El banco todavía no responde. En unos minutos u horas debería pasar a Aprobado o Rechazado.
Rechazado	El banco no aprobó el cobro (sin fondos, tarjeta bloqueada u otro motivo).
Error	Hubo un problema técnico al procesar el pago. Se vuelve a intentar.

El historial no muestra el periodo cubierto, una referencia ni una factura.

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Historial de pagos

Sección Historial de pagos con filas de ejemplo en estados Aprobado, Rechazado y Pendiente, y los botones Anterior y Siguiente.

Código de referido

El código de referido sirve para que la persona que te recomendó TerraCore reciba su reconocimiento. No cambia tu precio ni te da descuento.

Solo se puede registrar una vez, y se cierra con tu primer pago aprobado. La sección solo aparece si ya tienes un código o si todavía puedes agregarlo.
Si no existe o está desactivado, ves “Código de referido inválido.”
Si ya guardaste uno y escribes otro distinto, ves “Tu cuenta ya tiene un código de referido.”
Si ya tienes pagos aprobados, ves “Ya tienes pagos aprobados: no puedes agregar un código de referido.”
Si lo dejas vacío, ves “Escribe un código de referido.” Al guardar bien, ves “Código de referido guardado.”
Se convierte a mayúsculas. Puede tener hasta 50 caracteres.
Si lo guardas sin conexión, queda en espera y se envía al volver la señal.

Quién puede qué

Acción	Administrador	Operario
Ver Suscripción en el menú	Sí	No
Agregar, actualizar o quitar tarjeta	Sí	No
Guardar código de referido	Sí	No
Cancelar o revertir la cancelación	Sí	No

Siguientes pasos

Estado de tu cuenta

Qué puedes hacer en cada estado.

Cancelar

Cancela con 30 días de aviso.

Prueba gratuita

Qué pasa al terminar la prueba.