Restablecer tu contraseña
Cómo crear una contraseña nueva desde el enlace que te llega al correo.
Esta es la pantalla a la que llegas al tocar el botón del correo: aquí escribes tu contraseña nueva. Es la misma pantalla para recuperar una contraseña olvidada y para crear la tuya cuando te invitan al equipo. Si todavía no pediste el enlace, empieza por Recuperar tu contraseña.
Cuándo la verás
- Después de pedir el enlace con ¿Olvidaste tu contraseña? (el enlace vale 1 hora).
- Después de recibir el correo Te invitaron a TerraCore (el enlace vale 7 días). Lo que vive aparte en ese caso está en Aceptar una invitación.
- Después de que un Administrador toque Restablecer contraseña en tu fila de Usuarios. Recibes el mismo correo de invitación, con un enlace nuevo de 7 días.
Paso a paso
- Abre el enlace del correo
Toca el botón del correo. Se abre la pantalla Nueva contraseña, que dice “Ingresa tu nueva contraseña para TerraCore.”
- Escribe la contraseña y su confirmación
Escribe la contraseña nueva y repítela en el campo de confirmación. Mientras escribes, una lista de cuatro reglas marca cuáles ya cumples (ver abajo).
- Toca Guardar nueva contraseña
El botón se activa cuando cumples las cuatro reglas y las dos contraseñas coinciden. Si no coinciden, ves “Las contraseñas no coinciden.”
- Espera la confirmación
Verás “¡Contraseña actualizada! Redirigiendo…”. A los 2 segundos vuelves a la pantalla de ingreso con el aviso verde “Contraseña actualizada. Inicia sesión para continuar.”
- Ingresa con la contraseña nueva
Escribe tu correo y la contraseña que acabas de crear. La anterior ya no entra.
Nueva contraseña
Pantalla Nueva contraseña con el texto 'Ingresa tu nueva contraseña para TerraCore.', los campos de contraseña y confirmación, la lista de cuatro reglas con algunas marcadas y el botón Guardar nueva contraseña.
Contraseña actualizada
Mensaje '¡Contraseña actualizada! Redirigiendo…' y, después, la pantalla de ingreso con el aviso verde 'Contraseña actualizada. Inicia sesión para continuar.'
Reglas de la contraseña nueva
Mínimo 10 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula y un símbolo (algo que no sea letra ni número). Ejemplo: Cafe-Finca-2026.
La misma contraseña, escrita otra vez. Deben ser idénticas.
Además de las cuatro reglas, TerraCore rechaza al guardar una contraseña muy común (como una secuencia de números o una palabra típica), una que sea solo números o una demasiado parecida a tu correo. Si pasa, elige otra más larga y personal.
Vigencia del enlace y mensajes
| Enlace | Vigencia | Se usa |
|---|---|---|
| Recuperar contraseña | 1 hora | Una sola vez |
| Invitación o Restablecer contraseña de un Administrador | 7 días | Una sola vez |
Si pediste varios enlaces, al usar uno los demás dejan de servir. Si abres un enlace ya usado o vencido, la app no te deja avanzar.
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El enlace es inválido o expiró. | El enlace ya se usó, venció o fue reemplazado por otro más nuevo. | Pide uno nuevo con ¿Olvidaste tu contraseña?. Si eras un invitado, pídele a tu Administrador que te reenvíe la invitación. |
| Token inválido o expirado. | Abriste la pantalla sin pasar por el enlace del correo, o el enlace llegó incompleto. | Abre el enlace completo desde el correo. |
| Las contraseñas no coinciden. | La confirmación es distinta a la contraseña. | Escríbelas de nuevo. |
| Mínimo 10 caracteres. / Al menos una mayúscula. / Al menos una minúscula. / Al menos un carácter especial. | A la contraseña le falta esa regla. | Corrígela hasta que las cuatro reglas queden marcadas. |
| Sin conexión. Verifica tu red. | No hay internet. | Conéctate y repite. |
| Demasiadas solicitudes en poco tiempo. Espera un momento antes de intentar de nuevo. | Llegaste al límite de 5 intentos por hora entre pedir y usar enlaces. | Espera un rato y vuelve a intentar. |
Qué cambia y qué no
- Tu contraseña anterior deja de servir apenas guardas la nueva.
- Si tenías la sesión abierta en otro dispositivo, esa sesión sigue abierta. Cambiar o restablecer la contraseña no la cierra, y TerraCore no te manda un correo de aviso. Si crees que alguien más usó tu cuenta, además de cambiar la contraseña cierra sesión en esos dispositivos.
- Si tu cuenta nació con Google, este es el camino para crear tu primera contraseña. Desde entonces puedes entrar con Google o con correo y contraseña.
- Si ya estás dentro de la app y conoces tu contraseña actual, es más corto cambiarla desde Mi perfil.
Quién lo ve
Cualquier persona con un enlace válido, Administrador u Operario, sin necesidad de tener sesión iniciada.